Política de Frete

Política de Frete - Fernanza

Na Fernanza, nosso objetivo é oferecer a você uma experiência de compra clara e conveniente, incluindo as informações sobre o frete dos seus produtos favoritos. Entendemos que o custo e as condições de envio são importantes, por isso detalhamos nossa política abaixo.
Cálculo do Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da sua compra (checkout), antes da confirmação do pagamento. O cálculo leva em consideração o peso dos produtos, as dimensões da embalagem e o CEP de destino.
Trabalhamos para oferecer as opções de frete mais competitivas e seguras para todo o Brasil. As opções disponíveis e seus respectivos valores serão apresentadas claramente para sua escolha.
Tipos de Frete:
Podemos oferecer diferentes modalidades de frete, como:
  • Frete Padrão: Opção com prazo de entrega regular, conforme detalhado em nossa Política de Envios e Prazos (7 a 15 dias úteis após a postagem).
  • Frete Promocional/Grátis: Em períodos promocionais ou para compras acima de um determinado valor (a ser comunicado em nosso site), poderemos oferecer condições de frete grátis para regiões específicas ou para todo o Brasil. Fique atenta às nossas campanhas!
As condições específicas de cada modalidade de frete, incluindo prazos e custos, serão informadas no momento da simulação do frete em seu carrinho de compras.
Abrangência:
Conforme mencionado em nossa Política de Envios e Prazos, realizamos entregas em todo o território brasileiro. Buscamos parcerias com transportadoras e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança, independentemente da sua localidade.
Prazos de Entrega Associados ao Frete:
Os prazos de entrega estão diretamente ligados à modalidade de frete escolhida e ao seu CEP. O prazo estimado será informado no momento do cálculo do frete e também detalhado em nossa Política de Envios e Prazos. Lembre-se que o prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido, após o período de processamento.
Informações Adicionais:
  • Rastreamento: Todos os pedidos enviados pela Fernanza possuem código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega.
  • Endereço Correto: É crucial que o endereço de entrega seja informado corretamente. Não nos responsabilizamos por problemas na entrega devido a erros de endereçamento. Verifique todos os dados antes de finalizar a compra.
  • Custos Adicionais: Para produtos enviados de nossos parceiros internacionais, podem incidir taxas de importação e impostos alfandegários. Estes custos são de responsabilidade do cliente, conforme a legislação brasileira. O valor do frete pago no momento da compra não inclui essas possíveis taxas.
  • Alterações na Política: A Fernanza se reserva o direito de alterar sua política de frete a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão válidas para compras futuras e estarão sempre publicadas nesta página.
Dúvidas sobre o Frete?
Caso tenha qualquer pergunta sobre nossa política de frete, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
  • E-mail: contato@fernanza.com
  • WhatsApp Comercial: +55 (21) 995698972 (Atendimento Exclusivo Via Chat)
  • Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 09h às 18h (Exceto Feriados).
Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra na Fernanza a melhor possível!